Logo Thetford

Show website in English

Based on your location, we believe you might prefer to go to the website in the English language.

Show English website

Garantía

Thetford BV ofrece a los usuarios finales de sus productos una garantía de tres años. En el caso de funcionamiento defectuoso dentro del periodo de garantía, Thetford reemplazará o reparará el producto. En esta situación, los costes de sustitución y de mano de obra para el reemplazo de componentes defectuosos o el coste de las piezas correrán a cargo de Thetford. Las piezas de repuesto adquiridas y accesorios  tienen una garantía de un año. Los costes de mano de obra de los accesorios no están cubiertos por la garantía.
  1. Para presentar una reclamación bajo esta garantía, el usuario debe llevar el producto a un servicio técnico autorizado de Thetford. Allí evaluarán la reclamación.
  2. Los componentes reemplazados durante la reparación bajo garantía pasarán a ser propiedad de Thetford.
  3. Esta garantía no actuará en perjuicio de la legislación vigente de protección del consumidor.
  4. Esta garantía no es válida en el caso de productos usados para fines comerciales.
  5. No se aceptarán bajo garantía las reclamaciones de una de las siguientes categorías:
  • El producto ha sido utilizado incorrectamente o no se han seguido las instrucciones del manual;
  • El producto no haya sido instalado según las instrucciones;
  • Se han realizado modificaciones en el producto;
  • El producto ha sido reparado, pero no por un servicio técnico autorizado de Thetford;
  • El número de serie o código de producto ha sido alterado o eliminado;
  • El producto ha sido dañado por un uso indebido.
Tenga en cuenta:
  • Usted podrá encontrar los Centros de Servicio autorizados  de Thetford, a través de nuestro buscador en nuestra Web.
  • Cuando no hay Centro de Servicio  autorizado en el país donde estás situado, debes contactar con las oficinas de Thetford ante cualquier otro servicio externo.
En estos casos, el servicio de Thetford determinará si reparar o cambiar el producto y si asume los costes que representen. En caso de no seguir estos pasos, Thetford se reserva el derecho de rechazar la reclamación de garantía y los costes relacionados.

Encuentre su distribuidor Thetford

Preguntas frecuentes sobre la garantía

Garantía

Póngase en contacto con el establecimiento de adquisición original.

No. Todas las reparaciones deben ser realizadas por ingenieros autorizados. Dichos ingenieros facturan directamente a Thetford.

No.

Todas las piezas y la mano de obra. En los turismos no cubrimos los costes de llamada a los ingenieros. Sin embargo, dichos costes están cubiertos en las casas de vacaciones. Los daños accidentales y el desgaste general no están cubiertos.

Por norma general, no; sin embargo todos los aparatos de gas deben recibir servicio en conformidad con las directrices europeas. Ello es responsabilidad del usuario final.

Sí. Póngase en contacto con su oficina local Thetford para obtener asistencia.

Sí, la garantía es válida durante 3 años a partir de la fecha de compra original de la unidad. Si no puede demostrar la fecha de compra, el número de serie de los productos será aplicado.

Todos nuestros productos poseen una garantía de 3 años. Las piezas de recambio adquiridas poseen una garantía de 1 año, y cualquier accesorio y/o costo de mano de obra asociado con las piezas de recambio no están cubiertos por la garantía. (Consulte las condiciones de la garantía).

No. 

No. 

En la fecha de compra inicial. Si no existe prueba de la fecha de compra original, será aplicable la fecha en la cual Thetford fabricó el producto.

Choose your country