Show website in English
Based on your location, we believe you might prefer to go to the website in the English language.
Show English website
Sobre Thetford Friends
Always wondered how Thetford Friends was born? Do you want to know what is behind those three fingers? Well, more then you might have thought…
Cómo nació Thetford Friends
“Thetford Friends” se creó en 2015 como una plataforma que permitiese a Thetford estar en contacto directo con el consumidor final. Fue una iniciativa del Director de Ingeniería Ronald Gram, el mánager de Producto Dirk Valder y el mánager de Marketing Norbert van Noesel. Estaban interesados en un grupo de consumidores que pudiesen proporcionar feedback sobre nuevos productos. Es decir, el consumidor podría probarlos en condiciones reales. Además, su ambición era establecer un proceso de co-creación mediante la participación de los consumidores en el desarrollo de productos.
¡Vuestra opinión cuenta!
En la práctica, el intercambio de productos resultó ser bastante difícil, por lo que, a lo largo del tiempo, surgió una forma diferente de participación del consumidor. Las pruebas de productos pasaron de los productos que conllevan proceso de instalación, como las neveras o los inodoros, a productos de consumo, como los aditivos para inodoros. Además, en lugar de centrarse únicamente en el desarrollo del producto, surgió una combinación que incluye la transferencia de conocimientos.
Guiándonos los unos a los otros
Durante muchos años, Thetford ha tenido clientes fieles a quienes les gusta recibir información de Thetford y/o a quienes les gustaría compartir su experiencia y opinión respecto a nuestros productos. Estos consumidores ahora se registran con nosotros como un “Thetford Friend”. Como resultado, ¡ahora tenemos Amigos en toda Europa!
Amistad
Para mantener este vínculo de amistad, en diferentes momentos, nos mantenemos en contacto con nuestros “Thetford Friends”. Por ejemplo, los invitamos a visitar el stand de Thetford en diversos espectáculos y eventos en Europa, y nos escribimos varias veces al año por correo electrónico como seguimiento de promociones o encuestas en línea. Además, varias veces al año organizamos un tour por nuestra fábrica en Etten-Leur o sesiones dónde los consumidores pueden darnos su opinión sobre nuestros productos y su desarrollo en nuestra oficina central, donde después se ofrece a los participantes disfrutar de un almuerzo. ¡En momentos como estos es cuando Thetford aprende más de sus Amigos!
¿Qué ofrece Thetford Friends?
Esta actividad está demostrando ser un verdadero éxito. Recibimos una gran cantidad de entusiásticas respuestas de nuestros “Thetford Friends”. Disfrutan mucho compartiendo sus ideas con Thetford, por ejemplo, sobre el desarrollo de productos. Además, pueden probar regularmente muestras de productos que distribuimos en los espectáculos. Por ejemplo, realizamos una promoción que permitió a nuestros Amigos cambiar su antiguo tanque de residuos por uno nuevo.
Cuatro veces al año, los amigos de Thetford reciben un boletín con información sobre los productos, junto con consejos y sugerencias para el uso de nuestros productos. Es fácil para nosotros olvidar la cantidad de información que tenemos en nuestro poder, y nos gustaría utilizar esta información para enriquecer a nuestros “Thetford Friends”
