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Garantie

Thetford BV offre aux utilisateurs de ses produits une garantie de trois ans. En cas de dysfonctionnement durant la période de garantie, Thetford s’engage à remplacer ou à réparer le produit. Dans ce cas, la main d’oeuvre et les frais de remplacement des composants défectueux et/ou le coût des pièces elles-mêmes seront pris en charge par Thetford. Les pièces détachées achetées et accessoires sont garantis un an. Les frais de pose et/ou de main-d’oeuvre ne sont pas couverts par la garantie.
  1. Pour soumettre une demande pendant la garantie, l’utilisateur doit emmener le produit chez son revendeur ou dans un centre de service agréé Thetford. La demande sera alors examinée sur place.
  2. Les composants remplacés lors de la réparation dans le cadre de la garantie deviennent la propriété de Thetford.
  3. Cette garantie ne porte pas préjudice aux lois en vigueur sur la protection du consommateur.
  4. Cette garantie n’est pas valable si les produits sont utilisés à des fins commerciales.
  5. Les demandes de garantie entrant dans l’une de ces catégories ne seront pas acceptées:
  • Le produit n’a pas été utilisé correctement ou les instructions fournies dans le manuel n’ont pas été suivies.
  • Le produit n’a pas été installé conformément aux instructions.
  • Des modifications ont été apportées au produit.
  • Le produit a été réparé par un technicien non agréé par Thetford.
  • Le numéro de série ou le code produit a été modifié ou effacé.
  • Le produit a été endommagé suite à une mauvaise utilisation.
Veuillez noter que:
  • Vous pouvez trouver les Partenaires de Service de Thetford autorisées par le biais de notre fonction de recherche de revendeur sur notre site internet.
  • Lorsqu’ il n’y a aucun partenaire de Service agrée dans le pays où vous êtes situés, contacter un de nos bureaux, avant de prendre d’autres mesures.
Dans ces cas Thetford déterminera l’approche concernant la réparation ou le remplacement du produit et les coûts impliqués. Lorsque ce  processus n’est pas suivi, Thetford se réserve le droit de refuser la demande de garantie et tous ses coûts impliqués.

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FAQ’s sur la garantie

Garantie

Contactez le magasin d’achat.

Non. Toutes les réparations doivent être effectuées par des techniciens autorisés. Ils doivent facturer Thetford directement.

Non.

Toutes les pièces et la main d’œuvre. Nous ne couvrons pas les coûts de déplacements relatifs aux dépanneurs itinérants. Nous les couvrons pour les mobil-homes. Les dommages accidentels, l’usure normale ne sont pas couverts.

En général non, mais tous les appareils à gaz doivent être contrôlés conformément aux directives européennes. Cela relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Oui dans la CEE . Si vous avez besoin de conseils, consultez le bureau Thetford local.

Oui, la garantie est valable pendant 3 ans à compter du tout premier achat de l’appareil de la date de première immatriculation du véhicule ou date d’achat du produit. Si la date ne peut pas être prouvée, alors le numéro de série des produits sera utilisé.

Tous nos produits ont une garantie de trois ans. Les pièces de rechange que vous achetez ont une garantie d’un an et toute dépense liée à l’installation ou à la main d’œuvre pour ces pièces de rechange n’est pas couverte par la garantie. (Voir les conditions de garantie).

Nee. 

Non.

Date d’achat initial. Dans le cas où aucune preuve d’achat initial ne peut être fournie, la date à laquelle Thetford a fabriqué le produit s’applique.

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