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À propos des Thetford Friends
Always wondered how Thetford Friends was born? Do you want to know what is behind those three fingers? Well, more then you might have thought…
Comment sont nés les Thetford Friends ?
Thetford Friends, créé en 2015, à permis à Thetford d’entrer directement en contact avec l’utilisateur final de ses produits. Ronald Gram (Directeur Ingénierie), Dirk Valder (Responsable Produit) et Norbert van Noesel (Responsable Marketing) sont à l’origine de ce concept. Ils souhaitaient constituer un panel de consommateurs susceptibles de commenter les nouveaux produits en conditions réelles. De plus, ils avaient pour ambition d’établir un processus de co-conception en impliquant largement les consommateurs dans la phase de développement des produits.
Votre avis nous intéresse!
On avance ensemble
Thetford compte, depuis de nombreuses années, des clients fidèles qui s’informent sur la marque et qui partagent leurs expériences et opinions au sujet de nos produits. Ces consommateurs rejoignent désormais la communauté des Thetford Friends. Ainsi, nous avons des Friends partout en Europe!
Amitié
Pour maintenir ces liens précieux, nous contactons nos Thetford Friends à différentes occasions . Nous les invitons, par exemple, à venir visiter le stand de Thetford lors de salons et événements organisés à travers l’Europe et leur adressons plusieurs fois par an des promotions et enquêtes en ligne. Nous organisons aussi, régulièrement, une visite de notre usine basée à Etten-Leur (Pays-Bas) et des discussions sur le développement de nos produits et concepts autour d’un déjeuner convivial. C’est lors de ces moments privilégiés que Thetford apprend beaucoup de ses Friends!
Quel avantage à devenir Thetford Friend?
Cette activité est un véritable succès. Nous recevons bon nombre de commentaires enthousiastes de la part de nos Thetford Friends. Ils aiment partager leurs idées avec Thetford, par exemple au sujet du développement des produits. Ils ont également le privilège de pouvoir tester des échantillons de produit que nous leur remettons lors de salons. Nous avons, également, mis en place une offre promotionnelle permettant aux Friends d’échanger leur ancien réservoir à matières contre un nouveau.
Chaque trimestre, nos Thetford Friends reçoivent une newsletter contenant des informations, ainsi que des conseils et astuces sur nos produits. Nous avons tellement d’informations à partager que nous tenons vraiment à en faire profiter nos Thetford Friends.
