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Questions fréquemment posées

Utilisation

Dois-je me procurer des caches hiver?

Nous vous conseillons d’utiliser des caches hiver lorsque vous utilisez le réfrigérateur à des températures froides < 8 °C, lorsque la camionnette le véhicule est inutilisée ou lorsque vous procédez au nettoyage.

Quand mon réfrigérateur à absorption fonctionne-t-il de manière optimale ?

Les réfrigérateurs fonctionnent mieux lorsque la température extérieure correspond à la classe climatique. Les réfrigérateurs à absorption affichent la classe climatique « SN », qui correspond à une plage de 10 °C à 32 °C. Les règles suivantes s’appliquent :

• Ils fonctionnent mieux à une température ambiante inférieure à 10 °C avec les housses d’hiver*
• Ils fonctionnent bien à une température ambiante de 10 °C à 32 °C<br />
• Ils fonctionnent mieux à une température ambiante supérieure à 32 °C avec le kit ventilateur Thetford**

* Vous pouvez vous procurer des protections hivernales pour les grilles de ventilation auprès de revendeurs spécialisés
** Vous pouvez faire installer le kit ventilateur Thetford ultérieurement dans un atelier spécialisé.

 

Quel est le réglage de thermostat le plus froid ?

Nous recommandons de régler le réfrigérateur au niveau de refroidissement 3 pour une température ambiante comprise entre 15 °C et 25 °C. Une température supérieure requiert un niveau de refroidissement plus élevé, une température inférieure requiert un niveau plus bas

Puis-je acheter des clips de rayonnage ou des bacs pour mon réfrigérateur ?

Oui. Vous pouvez vous procurer des pièces détachées d’origine auprès de votre concessionnaire ou centre de services Thetford.

Comment savoir quel modèle de réfrigérateur est en ma possession?

Au réfrigérateur. Derrière le bac à légumes ou sur la paroi latérale se trouve une plaque signalétique avec toutes les informations sur le modèle.

Utilisation de gaz pendant la conduite

En raison des variations climatiques qui peuvent se produire pendant la conduite, de bonnes performances ne peuvent être garanties lorsque l’alimentation au gaz est active. Par conséquent, Thetford ne vous conseille pas d’utiliser votre réfrigérateur au gaz pendant la conduite.

Comment savoir que mon réfrigérateur est allumé ?

Vérifier que le bouton de sélection est dans la bonne position et qu’une source d’alimentation est disponible. Veuillez noter que ce modèle ne dispose pas d’un indicateur d’alimentation.

Que signifie le code d'erreur sur mon réfrigérateur à absorption ?

3: Erreur fonctionnement au gaz
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

4: Indique un élément chauffant 12 V défectueux
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

6: L’alimentation 12 V est hors tolérance (11,4 V – 15,5 V)
> Installez une source d’alimentation électrique suffisante et performante. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé

7: Pas de signal D-plus
> Vérifiez si le moteur du véhicule tourne. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé</p>

8: Indique un élément chauffant 230 V défectueux
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

10: L’alimentation 230 V est hors tolérance (190 V – 260 V)
> Installez une source d’alimentation électrique suffisante et performante. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé

11: Aucune source d’alimentation adaptée trouvée
> Vérifiez si le type d’alimentation souhaité est disponible.

13 : Le capteur de température est défectueux
> Changez le capteur de température. Remarque : Si le capteur de température est défectueux, le réfrigérateur affiche un défaut, mais continue à fonctionner en mode d’urgence.

Remarques :
Toute intervention sur des pièces sous tension doit être effectuée par un atelier spécialisé. Si un type d’alimentation ne peut être utilisé en raison d’un défaut, choisissez un autre type d’alimentation.

Dépannage

La LED Power de mon réfrigérateur clignote.

Votre réfrigérateur est-il défectueux ? La LED d’alimentation clignote en rouge et l’écran clignote aussi ?
Pas de panique, la cause peut être rapidement identifiée. S’il s’agit d’un réfrigérateur avec écran LCD, une clé à molette s’affiche à droite, suivie du code d’erreur (dans l’exemple, il s’agit du code d’erreur « 10 »). Pour connaître la signification des codes, vois ici.

3: Erreur fonctionnement au gaz
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

4: Indique un élément chauffant 12 V défectueux
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

6: L’alimentation 12 V est hors tolérance (11,4  V – 15,5 V)
> Installez une source d’alimentation électrique suffisante et performante. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé

7: Pas de signal D-plus
> Vérifiez si le moteur du véhicule tourne. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé

8: Indique un élément chauffant 230 V défectueux
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

10: L’alimentation 230 V est hors tolérance (190 V – 260 V)
> Installez une source d’alimentation électrique suffisante et performante. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé</p>

11: Aucune source d’alimentation adaptée trouvée
> Vérifiez si le type d’alimentation souhaité est disponible.

13: Le capteur de température est défectueux
> Changez le capteur de température. Remarque : Si le capteur de température est défectueux, le réfrigérateur affiche un défaut, mais continue à fonctionner en mode d’urgence.

Remarques :

Toute intervention sur des pièces sous tension doit être effectuée par un atelier spécialisé. Si un type d’alimentation ne peut être utilisé en raison d’un défaut, choisissez un autre type d’alimentation.

Nettoyage et entretien

Mon réfrigérateur sent mauvais, comment puis-je le nettoyer ?

Il est important de nettoyer régulièrement le réfrigérateur pour garantir une performance optimale. Retirer d’abord les étagères, les bacs de porte, le boîtier coulissant et le tiroir. Puis, nettoyer ces parties et l’intérieur du réfrigérateur à l’aide d’un chiffon doux et d’un nettoyant ménager doux. Utiliser également un chiffon doux humide pour nettoyer l’extérieur du réfrigérateur.

Dois-je prendre des précautions lorsque j'utilise mon réfrigérateur pendant l'hiver ?

Nous recommandons d’utiliser des caches hiver Thetford pour protéger les grilles de ventilation en cas de température inférieure ou égale à 8 ˚C afin de garantir une performance optimale de l’appareil. Les caches hiver sont disponibles en tant qu’accessoire auprès de votre point de vente Thetford.

Puis-je décongeler mon réfrigérateur/freezer avec un sèche-cheveux, un pistolet thermique ou de l'eau bouillante ?

Non. Les changements brusques de température entraînent une déformation de la surface intérieure du réfrigérateur/congélateur. Ce phénomène n’est pas couvert par la garantie.

Comment dégivrer mon réfrigérateur ?

Commencer par retirer tous les aliments, les emballer dans un journal et les stocker dans un endroit frais ou dans un sac isotherme. Puis, retirer le tiroir et laisser les portes ouvertes. Mettre des serviettes sèches dans le réfrigérateur pour absorber l’eau résiduelle. Une fois le réfrigérateur dégivré, sécher soigneusement l’intérieur

Est-il nécessaire de nettoyer le brûleur et la cheminée ?

La cheminée destinée au fonctionnement au gaz s’encrasse avec le temps. Ce qu’il faut retenir : plus la couche de suie est épaisse, moins la flamme de gaz peut utiliser d’énergie. Le réfrigérateur ne fonctionne pas correctement. Comme la couche de suie s’épaissit, la cheminée est moins à même de dissiper la chaleur. Il y a donc un risque d’accumulation de chaleur. Il convient donc de nettoyer le brûleur et la cheminée régulièrement. Recommandation : Faites nettoyer la cheminée et le brûleur dans un atelier spécialisé tous les ans. L’intervalle peut être raccourci si le réfrigérateur fonctionne fréquemment au gaz ou si le gaz a été contaminé.

Comment préparer mon réfrigérateur avant mon voyage ?

Il nécessite une phase de refroidissement d’au moins 8 heures avant que vous ne puissiez y placer des aliments. Ne pas couvrir complètement les ailettes de refroidissement avec les aliments afin de garantir une performance optimale de votre réfrigérateur. Veiller à ce que de l’air puisse circuler autour des les ailettes de refroidissement.

Pourquoi mon réfrigérateur ne fonctionne-t-il pas au gaz ?

Voici la procédure à suivre : vérifier que la bouteille de gaz n’est pas vide, que la vanne de la bouteille de gaz et toutes les soupapes de fermeture sont ouvertes. Éteindre le réfrigérateur puis le rallumer. Si ce n’est pas le cas, contacter votre concessionnaire ou centre de services Thetford.

Mon réfrigérateur ne sélectionne pas la fonction « auto ».

Les réfrigérateurs ne sont pas tous « auto ». Veuillez consulter votre manuel du propriétaire d’utilisateur .

Pourquoi mon réfrigérateur ne fonctionne-t-il pas en mode automatique ?

Il se peut que votre réfrigérateur ne soit pas un modèle automatique. Contacter votre concessionnaire ou centre de services Thetford pour vérifier si c’est le cas.

Pourquoi mon réfrigérateur ne refroidit-il pas correctement ?

Vérifier que vous avez allumé le réfrigérateur conformément aux instructions. Vérifier si le véhicule est de niveau ou si une source d’alimentation est disponible afin de démarrer le réfrigérateur. Si ce n’est pas le cas, contacter votre concessionnaire ou centre de services Thetford.

Mon réfrigérateur à absorption affiche un code d'erreur.

Pendant que l’écran clignote, maintenez les trois boutons de commande enfoncés en même temps jusqu’à ce que l’écran cesse de clignoter. Les barres de niveau de température qui s’allument indiquent le code d’erreur. Vous pouvez lire le code d’erreur dans le tableau. Dans l’exemple, il s’agit du code d’erreur « 10 ». Pour connaître la signification des codes, cliquez ici.

3: Erreur fonctionnement au gaz
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

4: Indique un élément chauffant 12 V défectueux
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

6: L’alimentation 12 V est hors tolérance (11,4 V – 15,5 V
> Installez une source d’alimentation électrique suffisante et performante. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé

7: Pas de signal D-plus
> Vérifiez si le moteur du véhicule tourne. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé

8: Indique un élément chauffant 230 V défectueux
> Rendez-vous dans un atelier spécialisé

10: L’alimentation 230 V est hors tolérance (190 V – 260 V)
> Installez une source d’alimentation électrique suffisante et performante. Si nécessaire, rendez-vous dans un atelier spécialisé</p>

11: Aucune source d’alimentation adaptée trouvée
> Vérifiez si le type d’alimentation souhaité est disponible.

13: Le capteur de température est défectueux
> Changez le capteur de température. Remarque : Si le capteur de température est défectueux, le réfrigérateur affiche un défaut, mais continue à fonctionner en mode d’urgence.

Remarques :

Toute intervention sur des pièces sous tension doit être effectuée par un atelier spécialisé. Si un type d’alimentation ne peut être utilisé en raison d’un défaut, choisissez un autre type d’alimentation.

Pourquoi la porte ne se ferme-t-elle pas correctement ?

Il se peut que la porte de votre réfrigérateur ait besoin d’un réglage. Contacter votre concessionnaire ou centre de services Thetford pour vérifier si c’est le cas.

Le témoin bleu clignote sur l'écran.

Le témoin bleu est un outil de diagnostic. Il doit s’accompagner d’un symbole et d’un numéro « clé ». Se référer au manuel du propriétaire d’utilisateur pour obtenir la liste des codes de diagnostic.