Logo Thetford

Show website in English

Based on your location, we believe you might prefer to go to the website in the English language.

Show English website

Garantie

Thetford B.V. biedt de eindgebruikers van haar producten drie jaar garantie. In geval van een defect binnen de garantieperiode zal Thetford het product vervangen of repareren. In dit geval zijn de kosten voor de vervanging, het arbeidsloon voor vervanging van defecte onderdelen en/of de kosten van de onderdelen voor rekening van Thetford. Voor gekochte reserveonderdelen en accessoires geldt een garantie van één jaar. Kosten voor montage en arbeidsloon vallen niet onder de garantie.

  1. Om aanspraak op deze garantie te kunnen maken, moet de gebruiker het product naar een door Thetford erkend servicecentrum brengen. Hier zal de claim worden beoordeeld.
  2. Onderdelen die tijdens de reparatie onder garantie worden vervangen, worden eigendom van Thetford.
  3. De geldende consumentenwetgeving wordt door deze garantie onverlet gelaten.
  4. Deze garantie is niet van toepassing op producten die voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
  5. Garantieclaims die in een van onderstaande categorieën vallen, worden niet in behandeling genomen:
  • Het product is op oneigenlijke wijze gebruikt of de instructies in de handleiding zijn niet opgevolgd;
  • Het product is niet volgens de instructies geïnstalleerd;
  • Er zijn veranderingen aan het product aangebracht;
  • Het product is gerepareerd, maar niet door een servicecentrum dat door Thetford is erkend;
  • Het serienummer of de productcode is gewijzigd of verwijderd;
  • Het product is beschadigd door onjuist of ondeskundig gebruik.
Houd er rekening mee dat:
  • De geautoriseerde Thetford Service Partners te vinden zijn via onze dealer locator op de website.
  • Wanneer er geen geautoriseerde Thetford Service Partner aanwezig is in het land, waarin u zich bevindt, dient u voorafgaande aan een technisch onderzoek door derden contact op te nemen met een van onze Thetford kantoren.
In deze gevallen bepaalt ons Thetford kantoor vooraf de aanpak met betrekking tot reparatie of vervanging van het product en de bijbehorende kosten. Indien deze aanpak niet wordt opgevolgd, behoudt Thetford zich het recht voor om de garantie claim en bijbehorende kosten te weigeren.

Vind je dealer

FAQ’s over garantie

Garantie

Neem contact op met het bedrijf van aankoop.

Nee. Garantiewerkzaamheden mogen alleen uitgevoerd worden door Thetford aangewezen dealers en servicecentra.

Nee, dat hoeft niet.

Alle onderdelen die vervangen zijn onder garantie alsmede de uren welke voorgeschreven zijn voor het uitvoeren van de reparatie. Voor tourcaravans & kampeerauto’s worden reparaties op locatie niet gedekt. Dit geldt wel voor vakantiewoningen. Onvoorziene schade en algemene slijtage worden niet gedekt.

In het algemeen niet; maar alle gasapparaten moet worden onderhouden overeenkomstig de Europese richtlijnen. Dit is de verantwoordelijkheid van de eindgebruikers.

Ja. Neem contact op met een lokaal Thetforddealer of servicecentrum voor meer informatie.

Ja, de garantie is 3 jaar geldig vanaf de oorspronkelijke eerste aankoopdatum van het voertuig. Als de datum niet kan worden aangetoond, dan zal het serienummer van het product worden gebruikt.

Voor al onze producten geldt een garantietermijn van drie jaar. Voor reserveonderdelen geldt een garantietermijn van één jaar. 

Nee. 

Nee. 

De garantieperiode van 3 jaar gaat in vanaf eerste ingebruikname. Indien bewijs van ingebruikname niet kan worden aangetoond, geldt de datum waarop Thetford het product geproduceerd heeft.

Choose your country