Skip to content

Over Thetford Friends

Always wondered how Thetford Friends was born? Do you want to know what is behind those three fingers? Well, more then you might have thought…

management team Thetford Friends

Hoe Thetford Friends is ontstaan

Thetford Friends is in 2015 opgezet als platform waarbij Thetford direct in contact komt met de eindconsument. Het initiatief kwam van Engineering Director Ronald Gram, Product Manager Dirk Valder en Marketing Manager Norbert van Noesel. Zij wilden een consumentenpanel waarbij ze bijvoorbeeld producten konden uitwisselen, zodat de consument kon testen. Verder was er een grote ambitie voor co-creatie door consumenten intensief te betrekken bij productontwikkeling.
Thetford products and word knowledge flying like airplanes

Jouw mening telt!

Het uitwisselen van producten bleek in de praktijk toch wat lastiger. In de loop der tijd is daar een andere vorm van consumenten betrokkenheid uit voort gevloeid. Het testen van producten verschoof van inbouwproducten naar de verbruiksproducten, zoals de toiletadditieven. En naast de focus enkel te leggen op productontwikkeling, is er een combinatie ontstaan met het overdragen van kennis.
large crowd of people holding thetford friends sign

Kennis delen is vermenigvuldigen

Al jarenlang zijn er trouwe klanten van Thetford, die graag informatie willen ontvangen van Thetford en/ of hun ervaring en mening ten aanzien van onze producten willen delen. Deze consumenten melden zich inmiddels vaak aan bij ons als Thetford Friend. Zo hebben we inmiddels Friends door heel Europa!
tour in thetford friend factory showing group of people taking the tour

Vriendschap

Om de band van onze vriendschap goed te onderhouden, hebben wij op verschillende momenten contact met de Thetford Friends. Zo nodigen wij ze uit om langs te komen op de stand van Thetford op verschillende beurzen en evenementen in Europa en hebben we een aantal keer per jaar contact via de mail als vervolg op acties of online enquêtes. Daarnaast wordt er enkele keren per jaar een dag georganiseerd in Etten-Leur voor een rondleiding in de fabriek of feedback sessies op concept- en productontwikkeling op het hoofdkantoor en kunnen ze genieten van een lunch. Op dit soort momenten leert Thetford het meest van haar vrienden!
envelope with thetford friends newsletter sticking out

Wat heeft Thetford Friends te bieden?

Het blijkt ook echt een succes te zijn. Vanuit onze Thetford Friends krijgen we vele enthousiaste reacties. Ze vinden het ontzettend leuk om met Thetford mee te denken, bijvoorbeeld met de ontwikkeling van producten. Zo kunnen zij regelmatig product samples testen, die wij op de beurzen uitdelen aan Friends. Ook hebben wij bijvoorbeeld een actie gehad waarbij de Friends de oude afvaltank kunnen inruilen voor een nieuwe afvaltank. Thetford Friends ontvangen 4x per jaar een nieuwsbrief met product informatie, maar met name ook met tips voor het gebruik van onze producten. Wij vergeten wel eens hoeveel informatie wij bezitten, daar willen wij de Thetford Friends graag rijker mee maken.

Thetford Friends in de praktijk

Een voorbeeld. Tijdens de ontwikkeling van nieuwe vloeistoffen overleggen we met de Thetford Friends om inzicht te krijgen in de functionaliteiten die zij belangrijk vinden voor een dergelijk product. Bovendien moedigen wij hen aan om namen voor de nieuwe vloeistof voor te stellen. De van hen ontvangen feedback wordt vervolgens verwerkt in het ontwikkelingsproces, zodat ons product voldoet aan de eisen van de eindgebruikers.

Please   accept marketing-cookies   to watch this video.