Privacyverklaring

In dit privacy statement beschrijft Thetford, hoe zij als verwerkingsverantwoordelijke met uw persoonsgegevens omgaat, welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld.

Privacyverklaring Thetford

Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze producten en dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze producten en diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 25 mei 2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Het privacy statement van Thetford, gevestigd te Etten-Leur is van toepassing op het gebruik van de navolgende website(s) en de daarop ontsloten dienstverlening van Thetford:

www.thetford.com
www.thetford-europe.com
www.thetfordmarine.com
www.thetfordresidential.com
www.campapotti.com

Vragen?

Indien u na het lezen van ons Privacy Statement vragen heeft over de inhoud of uitvoering of indien u klachten heeft hierover dan kunt u ons bereiken door het sturen van een e-mail naar info@thetford.eu. Wij zullen u vervolgens op korte termijn benaderen.

Recht op inzage, correctie, beperking of verwijdering

Indien u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens of indien u wilt weten welke gegevens wij van u hebben geregistreerd of voor welk doel wij deze gebruiken dan heeft u (wettelijk) recht op inzage in uw gegevens. Daarnaast of in verband met de inzage kunt u ons verzoeken om uw gegevens aan te passen of te verwijderen. U kunt tevens bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en met welk doel?

Afhankelijk van de hieronder genoemde doelen verwerken wij de navolgende persoonsgegevens:

contactgegevens, inclusief naam, e-mailadres en telefoonnummer;
informatie over uw voertuig.

Wij verwerken uw persoonsgegevens om de navolgende redenen:

Thetford komt graag in contact met kampeerders om zo de kampeerbeleving te verbeteren. Om deze reden is Thetford het “Thetford Friends” initiatief gestart.

Als Thetford Friend wordt jouw mening gevraagd betreffende onze bestaande of nieuwe producten. Daarnaast hebben Thetford Friends de mogelijkheid om nieuwe producten te testen en de mogelijkheid om de fabriek in Etten-Leur te bezoeken.

Wij zullen de Thetford Friends informatie en nieuwtjes over kamperen, kampeerbeurzen en onze producten sturen via e-mail. Daarnaast geven we regelmatig advies en tips voor een nog leukere kampeerervaring.

Thetford Friends hebben altijd de mogelijkheid om niet te reageren als wij om een mening vragen. Daarnaast hebben Thetford Friends de mogelijkheid zich te allen tijde uit te schrijven als Thetford Friend via de “unsubscribe button” in de ontvangen e-mail of door het versturen van een e-mail met dit verzoek naar friends@thetford.eu. Ook hebben Thetford Friends het recht hun persoonlijke data in te zien, te laten verwijderen, te corrigeren, over te dragen of om hier bezwaar tegen te maken.

Thetford zal de gegevens van de Thetford Friends niet onnodig bewaren, de gegevens worden verwijderd indien een Thetford Friend daarom verzoekt of automatisch als Thetford 3 jaar geen contact heeft gehad met de Thetford Friend.

Klantenservice

Als u vragen of opmerkingen over producten van Thetford heeft, dan kunt u Thetford benaderen door het sturen van een email naar info@thetford.eu of door telefonisch contact op te nemen.

Thetford zal niet meer informatie vragen dan nodig is om u te helpen. Wij kunnen uw telefoonnummer of emailadres vragen om contact met u te onderhouden tijdens de behandeling van uw vraag. Daarnaast kunnen wij informatie opvragen over uw voertuig en het betreffende Thetford-product om u beter van dienst te kunnen zijn of om de garantievoorwaarden te kunnen controleren.

U heeft te allen tijde het recht uw persoonlijke gegevens in te zien, te laten verwijderen, te corrigeren, over te dragen of om bezwaar tegen de geregistreerde gegevens te maken.

Thetford zal uw gegevens niet onnodig bewaren, deze zullen worden verwijderd indien u daarom verzoekt.

Thetford iNDUS app

De Thetford iNDUS app toont u als gebruiker inzicht in het iNDUS-systeem en geeft op basis van uw locatie weer waar u uw afvalwater kunt afvoeren. Uw locatie wordt bepaald op basis van wifi-netwerken, zendmasten voor mobiele telefonie of door middel van gps. De gegevens worden gebruikt om de dichtstbijzijnde afvoer locaties te tonen in de app en niet om uw locatie te registeren.

De app geeft op basis van het serienummer aan Thetford de afvoer locatie, eventuele foutmeldingen en diagnostische gegevens van het iNDUS-systeem door.  De applicatie geeft alleen het serienummer door als uniek nummer, Thetford krijgt derhalve geen inzicht in uw (persoonlijke) gegevens.

Wanneer u gebruikmaakt van de app, verzamelen we gebruiksgegevens van de app. Deze gegevens gebruiken we voor statistische doeleinden.  Daarnaast zal de app om machtigingen vragen voor het gebruik van Bluetooth om connectie te maken met het iNDUS-systeem en toegang tot de locatie van uw apparaat om uw locatie te bepalen. Via de instellingen van uw apparaat kan u de machtigingen beheren.

Als u een storing of klacht meldt aan het iNDUS systeem via de button in de app zullen wij niet meer informatie vragen dan nodig is om u te helpen. Wij kunnen uw telefoonnummer of emailadres vragen om contact met u te onderhouden tijdens de behandeling van uw vraag. Daarnaast kunnen wij informatie opvragen over uw voertuig om u beter van dienst te kunnen zijn of om de garantievoorwaarden te kunnen controleren. U heeft te allen tijde het recht uw persoonlijke gegevens in te zien, te laten verwijderen, te corrigeren, over te dragen of om bezwaar tegen de geregistreerde gegevens te maken. Thetford zal uw gegevens niet onnodig bewaren, deze zullen worden verwijderd indien u daarom verzoekt.

Beveiliging en bewaring

Thetford neemt de benodigde technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Deze beveiligingsmaatregelen worden periodiek herzien op basis van mogelijke dreigingen.

Onze gegevens worden hetzij op onze eigen servers opgeslagen, hetzij op servers van derden.

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid beschreven zijn, of om te voldoen aan wet- en regelgeving en/of om geschillen op te lossen.

Verwerking: grondslagen en gerechtvaardigde belangen

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende grondslagen uit artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

Toestemming
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Vervulling van een taak van algemeen belang
Gerechtvaardigd belang

Cookiebeleid

Wij maken op onze website gebruik van zogeheten ‘cookies’. Cookies zijn eenvoudige tekstbestanden die door uw browser op uw computer worden opgeslagen en die informatie bevatten. De website instrueert de browser waarmee u websites bekijkt (bijvoorbeeld Google Chrome) om deze cookies op uw computer op te slaan. Wij maken gebruik van functionele cookies, analytische cookies, advertentie en video cookies.

1.    Functionele cookies: zodat onze website goed werkt
De functionele cookies worden gebruikt om de website gebruikersvriendelijker te maken door het gedrag van de bezoeker bij te houden en bepaalde voorkeuren op te slaan. Deze cookies slaan geen persoonlijke gegevens op en hiervoor wordt geen toestemming gevraagd.

2. Analytische cookies: om uw gebruik van onze website te verbeteren
Met deze cookies meten we hoe u onze website gebruikt. Zo kunnen we onze informatievoorziening verbeteren. De gegevens die we verzamelen, delen we niet met anderen. Deze gegevens zijn anoniem en niet gekoppeld aan uw naam, adres, e-mailadres of andere persoonsgegevens. Ook uw IP-adres wordt geanonimiseerd.

Google Analytics: Een tracking service die ons inzicht geeft in het gedrag van de bezoekers, met als doel de gebruikerservaring te verbeteren. Tevens wordt inzicht verkregen in de resultaten van advertenties op websites van derden.
Google Maps: Deze service wordt gebruikt om websitebezoekers naar de dichtstbijzijnde dealer of servicecentra te kunnen leiden. Hiervoor worden locatiegegevens verzameld door Google Maps.
Hotjar: Met de cookies van Hotjar registreren we anoniem het gedrag van bezoekers op onze website, zoals muisbewegingen, scrollen en kliks. 

3. Advertising/Tracking cookies: Met deze cookies bekijken we welke pagina’s u bezoekt op onze website.
Hierdoor kunnen we bepalen welke advertenties van ons interessant zijn voor u en die op andere websites plaatsen die u bezoekt. We werken hiervoor samen met advertentiepartners zoals Google of Facebook. Via deze partners zoeken we ook naar andere doelgroepen waarvoor onze advertenties interessant kunnen zijn. De partners kunnen met advertentiecookies volgen welke websites u nog meer bezoekt. We plaatsen deze cookies alleen als u ons hier toestemming voor geeft.

Google AdSense: Een service die ervoor zorgt dat u gepersonaliseerde advertenties ontvangt vanuit Google.
Google Ads: Een service die ervoor zorgt dat u gepersonaliseerde advertenties ontvangt vanuit Google.
Facebook (Meta) Pixel: Cookies die informatie verzamelen over hoe een gebruiker de website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om op third-party sites (Meta) relevante Facebook-advertenties te tonen voor een specifieke gebruiker op basis van het gedrag op de website.
Google Signals: Cookies die ervoor zorgen dat je gepersonaliseerde advertenties van Google ontvangt.

4. Video cookies: De video cookies worden gebruikt om de beschikbare video’s af te kunnen spelen.
Deze cookies worden vanuit de video host (bijvoorbeeld YouTube) geïnitieerd. Voor de details van deze cookies verwijzen wij u naar de hostingprovider: YouTube

U kunt cookies ook uitschakelen. Ga hiervoor naar de instellingen in het menu van uw browser om alle cookies of slechts bepaalde cookies te weigeren. Houd er rekening mee dat wanneer u de cookies niet accepteert, u bepaalde functionaliteiten van de website kunt verliezen en/of het gebruiksgemak van de website beperkt wordt.

Gegevens delen met derden
Wij delen geen gegevens met derden.