Logo Thetford

Show website in English

Based on your location, we believe you might prefer to go to the website in the English language.

Show English website

Om Thetford Friendss

management team Thetford Friends

Hur Thetford Friends föddes

Thetford Friends skapades 2015 som en plattform där Thetford kan ha direktkontakt med slutkonsumenter. Det var ett initiativ från teknikdirektören Ronald Gram, produktchefen Dirk Valder och marknadschefen Norbert van Noesel. De var intresserade av en konsumentpanel där de kunde få feedback om nya produkter som konsumenter testat under verkliga förhållanden. De ville dessutom skapa en process där konsumenterna kunde bidra till produktutvecklingen.
Thetford products and word knowledge flying like airplanes

Dina åsikter är värdefulla!

I praktiken visade det sig vara ganska svårt att byta produkter, så en annan form av konsumentengagemang uppstod efter ett tag. Produkttesterna övergick från inbyggda produkter till konsumentprodukter, till exempel toalettillsatser. Nu ligger fokus inte längre enbart på produktutveckling, utan även på kunskapsöverföring.
large crowd of people holding thetford friends sign

Guida varandra

Thetford har i många år haft trogna kunder som vill få information från Thetford och/eller berätta om sina erfarenheter och åsikter rörande våra produkter. De här konsumenterna registrerar sig nu ofta hos oss som en Thetford Friend. Till följd av detta har vi nu vänner i hela Europa!
tour in thetford friend factory showing group of people taking the tour

Vänskaps

För att effektivt hålla liv i denna vänskapsrelation håller vi kontakten med våra Thetford Friends. Vi bjuder till exempel in dem att besöka Thetfords monter på olika mässor och evenemang i Europa och vi kontaktar dem flera gånger per år via e-post som uppföljning till kampanjer och onlineundersökningar. Vi ordnar dessutom flera gånger per år en visning av vår fabrik i Etten-Leur eller feedbacksessioner om koncept och produktutveckling på vårt huvudkontor, där deltagarna erbjuds en trevlig lunch. Det är vid sådana här tillfällen som Thetford verkligen får mycket information från sina vänner!
envelope with thetford friends newsletter sticking out

Vad erbjuder Thetford Friends

De här aktiviteterna har blivit en stor succé. Vi får många entusiastiska svar från våra Thetford Friends. De tycker om att berätta för Thetford om sina idéer, till exempel inom produktutveckling. De kan också regelbundet testa varuprover som vi delar ut till Thetford Friends på mässor. Vi hade till exempel en kampanj där Thetford Friends kunde byta ut gamla avfallstankar mot nya. Fyra gånger om året får Thetford Friends ett nyhetsbrev med produktinformation samt råd och tips om hur de kan använda våra produkter. Det är lätt för oss att glömma hur mycket information vi sitter på, och vi vill gärna dela med oss av den till våra Thetford Friends.

Thetford Friends i praktiken

Ett exempel. Under utvecklingen av nya vätskor rådfrågar vi Thetford Friends för att få en inblick i de funktioner som de anser vara viktiga för en sådan produkt. Dessutom uppmanar vi dem att föreslå namn på den nya vätskan. Den feedback de får från dem införlivas sedan i utvecklingsprocessen och säkerställer att vår produkt uppfyller slutanvändarnas krav.

Please   accept marketing-cookies   to watch this video.

Choose your country